Cher client,
Sur cette page, vous trouverez des informations actualisées sur nos mesures de sécurité et des liens vers la Page d'informations touristiques Mallorca où sont publiées régulièrement toutes les mises à jour sur les exigences pour visiter notre île ainsi que les éventuelles mesures de prévention appliquées par le gouvernement des Baléares pour éviter la contagion du Coronavirus.
Nous espérons que ces informations vous seront utiles pour mieux planifier vos vacances dans notre hôtel et nous nous réjouissons de vous accueillir prochainement.
Tous nos employés ont reçu une formation spécifique pour la prévention de la contagion.
Nous avons créé un comité interne pour superviser la mise en œuvre de nos protocoles de prévention Covid- 19.
Tout notre personnel dispose des EPI nécessaires pour pouvoir effectuer son travail en toute sécurité.
Nous avons réduit la capacité de toutes nos zones communes et mis en place une signalisation pour garantir une distance minimale de 1,5 mètre entre les personnes à tout moment.
Nous ventilons toutes les parties communes de l'hôtel plusieurs fois par jour, comme le recommande l'OMS.
Nous avons mis des affiches informatives dans les parties communes pour rappeler les règles de prévention.
Nous disposons de gel hydroalcoolique à l'entrée de l'hôtel, ainsi que dans toutes les parties communes.
Nous disposons d'un annuaire avec les coordonnées de tous les services d'assistance et d'urgence à votre disposition.
Tout le personnel de l'hôtel portera un masque facial lorsque la distance minimale de 1,5 mètre ne pourra être respectée.
Le personnel de l'hôtel vérifiera sa température corporelle quotidiennement et ne viendra pas travailler s'il présente des symptômes.
En cas de présentation de symptômes pendant votre séjour, nous vous informons que vous devez vous auto-isoler dans votre chambre et contacter la réception, d'où nous vous aiderons avec tout ce dont vous avez besoin
La capacité maximale de notre réception est de 4 personnes réparties dans les 2 comptoirs indiqués. Au cas où vous trouveriez les deux comptoirs occupés, veuillez attendre votre tour dans le hall ou au bar.
Un désinfectant pour les mains est disponible à la réception et nous vous invitons à l'utiliser fréquemment.
Des masques et des gants sont disponibles pour nos clients sur demande..
Nous avons installé 2 écrans en méthacrylate pour améliorer la protection entre les invités et le personnel.
Nous avons installé une signalisation au sol pour éviter les bouchons de foule et savoir où se placer..
Toutes les cartes de chambre sont désinfectées après leur retour à la réception.
Nous nettoyons et désinfectons fréquemment le bureau d'accueil et tous les points de contact..
Nous avons retiré tout le matériel d'information papier et le mettons à disposition sur notre site internet. Si vous avez besoin d'informations supplémentaires, notre personnel d'accueil se fera un plaisir de vous aider.
Dans la mesure du possible, nous nous engageons à libérer les chambres au minimum 24 heures avant leur occupation.
Nous avons digitalisé la plupart de nos processus, même si vous devrez toujours vous présenter à la réception pour l'enregistrement et le départ. Pour ce faire, nous minimiserons les contacts en utilisant un scanner de passeport mobile.
Nous recommandons le paiement sans contact par carte de crédit. Notre personnel désinfectera le terminal après chaque utilisation.
La capacité maximale dans nos espaces communs (Piscine, Terrasse, Bar, Lobby, Spa, Gym) ne dépassera jamais 75% de sa capacité habituelle et respectera toujours la distance minimale de 1,50 mètre entre les clients..
Pour garantir ces distances minimales, nous avons réduit le nombre de chaises longues dans notre espace piscine. Veuillez noter qu'en fonction de l'occupation de l'hôtel, nous pouvons mettre en place un système de réservation, auquel cas vous serez dûment informé par notre personnel de réception à votre arrivée à l'hôtel ou pendant votre séjour.
Nos toilettes d'usage courant sont équipées de distributeurs de serviettes en papier ou de sèche-mains. Les serviettes sont jetées et nous effectuons un minimum de 6 nettoyages par jour.
Une ventilation plus fréquente en journée de tous les espaces communs.
Nous avons également augmenté les fréquences de nettoyage et de désinfection, notamment aux points de contact les plus importants..
L'utilisation de l'ascenseur est limitée à 1 personne seule ou 1 groupe familial.
La capacité maximale du gymnase est de 2 personnes. Une liste d'utilisation est établie et disponible à la réception..
Il est conseillé aux clients d'utiliser une serviette de bain lors de leur utilisation des installations sportives.
L'hôtel procédera au nettoyage et à la désinfection de la salle de sport au minimum 3 fois par jour et une bouteille contenant une solution hydroalcoolique et du papier est mise à disposition des clients afin qu'ils puissent désinfecter leurs machines.
Nous recommandons un lavage et/ou une désinfection fréquents des mains, en particulier lors de l'accès à des zones partagées. Vous trouverez du gel hydroalcoolique à votre disposition à différents endroits de nos installations.
Nous avons poussé à l'extrême les protocoles de nettoyage et d'hygiène dans les chambres, conformément aux indications de l'OMS. Nous n'utilisons que des produits virucides autorisés par le ministère de la santé.
Notre personnel de nettoyage a été formé à la mise en œuvre des nouveaux protocoles de prévention et d'hygiène.
Nous avons réduit les textiles dans les pièces en ne laissant que l'essentiel pour faciliter leur désinfection. Dans la même veine, nous avons éliminé les couvertures et les oreillers supplémentaires des placards. Veuillez les demander à la réception si vous souhaitez les recevoir.
Les poubelles de salle de bain ont des couvercles à pédale et des sacs doubles. Veuillez les utiliser pour tous les déchets de type hygiénique comme les gants ou les masques faciaux.
Nous avons réduit au minimum les brochures d'information sur les salles. Celles que vous trouverez, sont plastifiées et désinfectées après chaque départ.
Tous les textiles de nos chambres sont lavés à des températures supérieures à 60ºc.
Les chambres sont aérées quotidiennement par notre personnel de nettoyage et surtout avant chaque check-out/check-in.
Nous avons réduit le nombre de places assises de notre restaurant et de notre bar pour garantir une distance de sécurité entre les clients.
Nous avons séparé nos tables et nos chaises pour garantir une distance minimale de 1,5 mètre.
Tout notre personnel de restauration a reçu une formation spécifique à la prévention.
Nous avons supprimé notre buffet de petit-déjeuner et l'avons remplacé par un menu de petit-déjeuner attrayant servi à table par nos serveurs.
Nous offrons la possibilité de recevoir votre petit-déjeuner (continental) dans la chambre sans frais supplémentaires et sous réservation préalable.
L'utilisation du restaurant ne peut être effective que sur réservation préalable. Si nécessaire, des équipes seront mises en place pour assurer l'accès au service de tous les clients qui le demandent.
A l'entrée du restaurant et du bar, des gels hydro-alcooliques seront mis à la disposition des clients et ceux-ci sont encouragés à les utiliser.
Tout le linge de table sera jetable et si des textiles sont utilisés pendant les services, ils seront changés après chaque utilisation.
Nous désinfectons nos tables et nos chaises après chaque utilisation.
Pour des raisons de sécurité, nous vous demandons d'attendre d'être accueilli par un serveur avant de prendre place.
Toutes nos cartes sont plastifiées et désinfectées après chaque utilisation. Vous les trouverez également sur notre site internet et vous pourrez les consulter en scannant les QR codes que vous verrez exposés..
Tous les aliments sont désinfectés avant leur stockage et leur préparation, selon les contrôles sanitaires les plus stricts.
Nous travaillons en collaboration avec une société d'autocontrôle externe qui certifie nos processus de réception et de manipulation des aliments.
Nous avons fléché les zones de passage, ainsi que les zones d'attente/de file d'attente afin d'éviter une éventuelle affluence.
Toute notre vaisselle et nos couverts sont lavés à des températures supérieures à 80ºc.
En cas de demande de service en chambre, le serveur laissera le chariot devant votre chambre. Veuillez le laisser à nouveau devant votre chambre lorsque vous avez terminé. Autant le chariot que les ustensiles ont été préalablement désinfectés.
Nous avons éliminé les produits en libre-service tels que les burettes d'huile et de vinaigre et les avons remplacés par des produits à dose unique ou à service de table selon le service.
Le service au bar sera autorisé, en respectant toujours la distance de sécurité minimale de 1,5 mètre.