TOLO Y LA DIRECCIÓN DEL AIMIA HOTEL: LA EXPERIENCIA MEDITERRÁNEA COMO OBJETIVO PRINCIPAL

Hoy hace 20 años, el 20 de mayo de 2004, abrió sus puertas el Hotel Aimia. Para celebrar esta fecha tan especial, Tolo, director del hotel, nos cuenta un poco su experiencia en estos 20 años.

Situado en el corazón del Puerto de Sóller, desde sus inicios fue un hotel que buscó crear y ofrecer un espacio mágico, relajado y exclusivo para disfrutar de unos días inolvidables en este fantástico puerto de la Costa Norte de Mallorca. Un hotel de estilo mediterráneo que ha ido creciendo y mejorando año tras año, ofreciendo hoy en día una experiencia única que va más allá de ser un simple lugar donde alojarnos durante nuestras vacaciones. 

Una experiencia que sin duda no podríamos ofrecer sin los diferentes equipos y los respectivos compañeros que trabajan diariamente para ofrecernos unas vacaciones inolvidables. Un equipo con gran experiencia liderado por Tolo, director del Hotel Aimia, que ha conseguido convertirse en parte de la familia para muchos de nuestros huéspedes que, año tras año, vuelven a disfrutar de unos días en el Puerto de Sóller con nosotros. Una fidelidad de la que nos sentimos muy orgullosos y que a su vez es uno de los objetivos más importantes de los valores que definen al Hotel Aimia y a su director.

Por eso hoy vamos a conocer a Tolo, director del Hotel Aimia, un poco más sobre su trabajo, sus valores y sus objetivos como director. Objetivos y trabajo que contribuyen a hacer del Hotel Aimia un lugar perfecto para vivir una experiencia mediterránea auténtica, cercana y familiar durante tus vacaciones en el Puerto de Sóller. 

TRAYECTORIA DE TOLO, DIRECTOR DEL HOTEL AIMIA 
Los inicios de Tolo en el sector se remontan al verano de 1996, cuando decidió pasar unos meses en Alemania para perfeccionar el idioma. Por aquel entonces, el idioma ya empezaba a destacar entre los visitantes que disfrutaban de sus vacaciones en Mallorca. Tras ese periodo de tiempo, y tras finalizar sus estudios de Turismo, comenzó a trabajar en el Hotel Belmont la Residencia, un conocido hotel situado en Deià. Allí trabajó durante un año como recepcionista. Tras su paso por La Residencia empezó a trabajar como jefe de recepción en uno de los primeros hoteles del Puerto de Sóller. Un hotel que estaba situado justo donde ahora está el Hotel Aimia. Este periodo duró 3 años. Unos años en los que empezó a valorar mucho el factor humano y el trato personalizado a los huéspedes. 

Tras este periodo, el hotel en el que trabajaba se sometió a una importante reforma. Una reforma que dio lugar al nacimiento del Hotel Aimia en mayo de 2004. Un nuevo hotel en el que comenzó a trabajar como jefe de recepción. Un puesto que ocupó hasta 2017. Año en el que el hotel cambió de dueños y fue adquirido por los actuales propietarios. Periodo de reestructuración en el que Tolo comenzó a realizar nuevas tareas administrativas y generales mucho más relacionadas con la gestión y organización, hasta que en 2019 fue ascendido a subdirector del Hotel Aimia. Un periodo que duró 5 años hasta que, en enero de este año 2024, fue nombrado director.

LA EXPERIENCIA PERSONALIZADA DEL HOTEL AIMIA COMO OBJETIVO PRINCIPAL 
Durante todos estos años trabajando cara a cara con los huéspedes, Tolo ha descubierto el valor del trato personalizado y cercano a cada huésped. Una característica que define al 100% su dirección, siendo el valor humano el centro de la experiencia que busca transmitir a todos los huéspedes del Hotel Aimia. Por eso, acceder a Tolo durante tu estancia en el Hotel Aimia es muy fácil. Como él mismo dice, "lo más importante para que la estancia de nuestros huéspedes sea inolvidable no es sólo que la habitación sea perfecta, sino el trato personalizado que reciben y los detalles que cada uno de ellos requiere. Detalles que hacen que quieran volver a alojarse con nosotros año tras año y que hacen que recuerden a nuestros compañeros y socios por su nombre cuando vuelven año tras año. Esa es, sin duda, nuestra mayor satisfacción. Darles la bienvenida de nuevo". 

EL DÍA A DÍA DE AIMIA HOTEL MANAGEMENT 
La jornada laboral de Tolo comienza en torno a las 07.00/7.30h. Es la hora a la que suele llegar al hotel. Una vez allí, tiene una primera reunión con el equipo de recepción para conocer las novedades, entradas, salidas y detalles del día que necesita saber. Una rutina que le gusta llevar a cabo antes de lo habitual para poder resolver a tiempo cualquier contratiempo o necesidad que pueda surgir durante el día, teniendo así tiempo para atenderla. Tras su reunión con recepción, realiza un recorrido por las instalaciones del hotel para comprobar personalmente que todo está en orden. A continuación se dirige a los diferentes departamentos para comprobar el estado de los mismos con los jefes de departamento y finalmente se dirige a su despacho para revisar elementos administrativos y responder a proveedores y gestionar determinados productos necesarios para el hotel, ya que a excepción del departamento de cocina, -que realiza los pedidos él mismo a través de nuestro chef Mateo Lobillo-, Tolo se encarga de pedir todo lo que falta para el perfecto funcionamiento del Hotel Aimia. Desde productos de limpieza hasta vinos para el Restaurante Airecel. Una tarea que le gusta realizar él mismo para asegurarse de que tanto los huéspedes como nuestros equipos tienen todo lo que necesitan en todo momento. Por último, revisa su correo y tras revisarlo vuelve a salir a las zonas comunes del hotel, poniéndose a disposición de todos los huéspedes, muchos de los cuales ya forman parte de la familia del Hotel Aimia y que, año tras año, vuelven para pasar unos días mágicos en el Puerto de Sóller y disfrutarlos al máximo con nosotros, con el trato personalizado de nuestro equipo y alguna que otra charla con Tolo, nuestro director. 

Si se aloja en nuestro hotel y desea más información sobre actividades, consejos, destinos de interés o tiene alguna duda que quiera resolver, no dude en preguntar a nuestro equipo de recepción, que estará encantado de ayudarle.