TOLO UND DIE AIMIA HOTELVERWALTUNG: DIE MEDITERRANE ERFAHRUNG ALS HAUPTZIEL

Heute vor 20 Jahren, am 20. Mai 2004, öffnete das Aimia Hotel seine Türen. Um dieses besondere Datum zu feiern, erzählt uns Tolo, der Manager des Hotels, ein wenig über seine Erfahrungen in den letzten 20 Jahren.

Im Herzen von Puerto de Sóller gelegen, war es von Anfang an ein Hotel, das einen magischen, entspannten und exklusiven Ort schaffen und anbieten wollte, um unvergessliche Tage in diesem fantastischen Hafen an der Nordküste Mallorcas zu verbringen. Ein Hotel im mediterranen Stil, das sich Jahr für Jahr weiterentwickelt hat und heute ein einzigartiges Erlebnis bietet, das über die bloße Unterbringung im Urlaub hinausgeht. Eine Erfahrung, die wir ohne die verschiedenen Teams und die jeweiligen Mitarbeiter, die täglich daran arbeiten, uns einen unvergesslichen Urlaub zu bieten, zweifellos nicht bieten könnten. Ein sehr erfahrenes Team unter der Leitung von Tolo, dem Direktor des Aimia Hotels, der es geschafft hat, für viele unserer Gäste, die Jahr für Jahr zurückkehren, um ein paar Tage in Puerto de Sóller bei uns zu verbringen, Teil der Familie zu werden. Eine Treue, auf die wir sehr stolz sind und die ihrerseits eines der wichtigsten Ziele der Werte ist, die das Aimia Hotel und seinen Direktor definieren.

Deshalb wollen wir heute Tolo, den Direktor des Aimia Hotels, ein wenig näher kennen lernen, um mehr über seine Arbeit, seine Werte und seine Ziele als Direktor zu erfahren. Ziele und Arbeit, die dazu beitragen, das Aimia Hotel zu einem perfekten Ort zu machen, an dem Sie während Ihres Urlaubs in Puerto de Sóller eine authentische, nahe und familiäre mediterrane Erfahrung machen können. 

DER WEG VON TOLO, DIREKTOR DES AIMIA HOTELS 
Die Anfänge von Tolo in der Branche gehen auf den Sommer 1996 zurück, als er beschloss, einige Monate in Deutschland zu verbringen, um seine Sprachkenntnisse zu verbessern. Zu dieser Zeit begann die Sprache bereits, sich unter den Besuchern, die ihren Urlaub auf Mallorca genossen, durchzusetzen. Nach dieser Zeit und nach Abschluss ihres Tourismusstudiums begann sie im Hotel Belmont la Residencia, einem renommierten Hotel in Deià, zu arbeiten. Dort arbeitete er ein Jahr lang als Rezeptionist. Nach seiner Zeit im La Residencia begann er als Leiter der Rezeption in einem der ersten Hotels in Puerto de Sóller zu arbeiten. Ein Hotel, das sich genau dort befand, wo sich heute das Aimia Hotel befindet. Diese Zeit dauerte 3 Jahre. Ein paar Jahre, in denen er begann, großen Wert auf den menschlichen Faktor und die persönliche Behandlung der Gäste zu legen. 

Nach dieser Zeit wurde das Hotel, in dem er arbeitete, einer umfassenden Renovierung unterzogen. Eine Reform, aus der im Mai 2004 das Aimia Hotel hervorging. Ein neues Hotel, in dem er als Leiter der Rezeption zu arbeiten begann. Eine Position, die er bis 2017 innehatte. Das Jahr, in dem das Hotel den Besitzer wechselte und von den heutigen Eigentümern übernommen wurde. Eine Zeit der Umstrukturierung, in der Tolo begann, neue administrative und allgemeine Aufgaben zu übernehmen, die mehr mit Management und Organisation zu tun hatten, bis er 2019 zum stellvertretenden Direktor des Aimia Hotels befördert wurde. Eine Zeit, die 5 Jahre dauerte, bis er im Januar dieses Jahres 2024 zum Direktor ernannt wurde.

DIE PERSÖNLICHE ERFAHRUNG DES AIMIA HOTELS ALS HAUPTZIEL 
In all den Jahren, in denen Tolo von Angesicht zu Angesicht mit den Gästen gearbeitet hat, hat er den Wert einer persönlichen und engen Betreuung jedes einzelnen Gastes entdeckt. Eine Eigenschaft, die seine Ausrichtung zu 100 % bestimmt, wobei der menschliche Wert im Mittelpunkt der Erfahrung steht, die er allen Gästen des Aimia Hotels vermitteln möchte. Aus diesem Grund ist der Zugang zu Tolo während Ihres Aufenthalts im Aimia Hotel sehr einfach. Er sagt: "Das Wichtigste, um den Aufenthalt unserer Gäste unvergesslich zu machen, ist nicht nur, dass das Zimmer perfekt ist, sondern auch die persönliche Behandlung, die sie erhalten, und die Details, die jeder von ihnen benötigt. Details, die sie dazu bringen, Jahr für Jahr wieder bei uns zu übernachten, und die dafür sorgen, dass sie sich Jahr für Jahr an unsere Kollegen und Partner mit Namen erinnern. Das ist zweifelsohne unsere größte Befriedigung. Sie wieder willkommen zu heißen". 

DER ARBEITSALLTAG VON AIMIA HOTEL MANAGEMENT 
Der Arbeitstag von Tolo beginnt um 07.00/7.30 Uhr. Zu dieser Zeit kommt er normalerweise im Hotel an. Dort hat er eine erste Besprechung mit dem Rezeptionsteam, um zu erfahren, was es Neues gibt, ob jemand ein- oder ausgecheckt hat und welche Details er für den Tag wissen muss. Eine Routine, die er gerne früher als sonst durchführt, um sich rechtzeitig um eventuelle Rückschläge oder Bedürfnisse kümmern zu können, die im Laufe des Tages auftreten können. Nach seinem Treffen mit der Rezeption macht er einen Rundgang durch die Hoteleinrichtungen, um persönlich zu überprüfen, ob alles in Ordnung ist. Danach geht er in die verschiedenen Abteilungen, um sich mit den Abteilungsleitern zu vergewissern, dass alles in Ordnung ist, und schließlich geht er in sein Büro, um die administrativen Elemente zu überprüfen und sich mit den Lieferanten in Verbindung zu setzen und bestimmte Produkte zu verwalten, die für das Hotel notwendig sind, denn mit Ausnahme der Küchenabteilung, die die Bestellungen selbst über unseren Küchenchef Mateo Lobillo aufgibt, ist Tolo dafür zuständig, alles zu bestellen, was für das perfekte Funktionieren des Hotels Aimia fehlt. Von Reinigungsmitteln bis hin zu Weinen für das Restaurant Airecel. Eine Aufgabe, die er gerne selbst erledigt, um sicherzustellen, dass sowohl die Gäste als auch unsere Teams immer alles haben, was sie brauchen. Schließlich prüft er seine Post und geht danach zurück in die Gemeinschaftsbereiche des Hotels, um allen Gästen zur Verfügung zu stehen, von denen viele bereits zur Aimia-Hotelfamilie gehören und die Jahr für Jahr zurückkehren, um ein paar magische Tage in Puerto de Sóller zu verbringen und sie bei uns in vollen Zügen zu genießen, mit dem persönlichen Service unseres Teams und dem gelegentlichen Gespräch mit Tolo, unserem Direktor. 

Wenn Sie in unserem Hotel wohnen und weitere Informationen über Aktivitäten, Tipps, interessante Ziele oder Fragen haben, die Sie lösen möchten, zögern Sie nicht, unser Rezeptionsteam zu fragen, das Ihnen gerne weiterhelfen wird.