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Preguntas frecuentes sobre tu visita y el Coronavirus (COVID-19)

Información importante, recomendaciones y precauciones que te ayudarán a planificar tu visita en relación con el Coronavirus (COVID-19).

Llego al aeropuerto de Palma, recojo el equipaje y salgo al vestíbulo principal de llegadas. A partir de aquí ¿qué puedo hacer?

En España es obligatorio el uso de mascarilla para personas a partir de 6 años, y en las Islas Baleares, es obligatorio en la via pública y en los edificios y espacios abiertos al público. Así como en los lugares de atención al público. No será obligatorio su uso en los espacios de la naturaleza o al aire libre fuera de los núcleos de población; en las playas y paseos marítimos, y en las piscinas siempre y cuando la afluencia de personas a dichos espacios permita el mantenimiento de la distancia interpersonal. El tipo de mascarilla a utilizar no debe estar provista de válvula exhalatoria..En los establecimientos de restauración en el momento de comer o beber.

No será exigible a las personas que presenten algún tipo de enfermedad o dificultad respiratoria que pueda verse agravada por el uso de la mascarilla

Se recomienda anticipar las reservas online y realizar los pagos con tarjeta o mediante aplicaciones móviles.

 

Transporte en Mallorca ¿qué opciones tengo?

El transporte público y privado, funcionará con total normalidad, sigue las instrucciones y medidas de protección de cada proveedor de servicio, Es obligatorio vestir la mascarilla siempre en los medios de transporte.

Con vehículo con conductor, te recogerá en la puerta de llegada o en el punto de encuentro, con la reserva previa.
Con vehículo propio, si prefieres moverte a tu aire, puedes alquilar un vehículo y recoger las llaves en la oficina rent a car correspondiente. Obligatorio vestir mascarilla cuando no convivas con algun pasajero.
Con taxi, busca las paradas de taxi, en la salida del aeropuerto.
Con autobús hasta la ciudad de Palma o playas próximas al aeropuerto. Parada 547. En los autobuses de Palma, es obligatorio pagar la cantidad exacta, se puede obtener un billete en la máquina de la propia parada, y antes de subir. Si deseas moverte por Palma, se recomienda el bono de 10 viajes. http://www.emtpalma.cat/es/tarifashttp://www.emtpalma.cat/es/lineas-horarios
Desde la estación principal de Palma, tienes a disposición una amplia red de transporte público para llegar a cualquiera de los 53 municipios de Mallorca. https://www.tib.org/es/web/ctm/mapa-simbolic

Si deseas desplazarte a otras islas en avión, puedes planificar tus vuelos desde aquí: http://www.aena.es/es/aeropuerto-palma-mallorca/planifica-tu-viaje.html

Si prefieres desplazarte con barco, puedes contactar con las navieras: https://www.balearia.com/es / https://www.trasmediterranea.es/

Si quieres contratar alguna excursión, una actividad deportiva, un barco turístico o cualquier otro servicio, puedes contactar con tu agencia de viajes más próxima. https://www.aviba.es/red-de-agencias-aviba/

 

Hoteles y apartamentos turísticos ¿qué servicios e infraestructuras puedo usar?

Contarás con información sobre uso y medidas de seguridad establecidas en cada instalación para realizar actividades, comer en los restaurantes o disponer de teléfonos de asistencia sanitaria, y el personal del hotel te mantendrá informado de cualquier novedad. Es obligatorio vestir la mascarilla fuera de la tu habitación, excepto cuando vayas a comer o beber en los establecimientos de restauración.

Habrá puntos con solución desinfectante para que puedas protegerte en todo momento, recuerda proteger también a los menores de edad que te acompañen. En caso de compartir ascensores, escaleras o baños, evita tocar pulsadores, pomos, barandillas y otras superficies de uso común.

Las áreas comunes abiertas al 75% de capacidad, piscinas, gimnasios… etc., podrían tener alguna norma específica que permita el distanciamiento, el tiempo de uso y la higiene de los elementos de uso común.

Si realizas actividades colectivas o grupales, como actividades de animación, grupos máximo de 25 personas, evita los ejercicios de contacto e intenta mantener la distancia de seguridad. Contacta con el establecimiento, también para recibir información sobre toallas de playa.

En el restaurante habrá normas de uso para proteger a los usuarios y a los alimentos, procura seguir las instrucciones del personal que te atenderá. Podrás sentarte con tu familia, incluso con amigos, hasta un máximo de 25 personas en mesas grupales, con reserva previa. Es obligatorio vestir la mascarilla en los establecimientos de restauración, excepto en el momento de comer o beber.

Los miniclubs, podrían tener alguna limitación, se recomienda contactar con el alojamiento. Suelen estar destinados a niños y jóvenes de entre 6 y 18 años, y para garantizar las normas de seguridad actuales, se formarán grupos máximos de 20 participantes con dos monitores, y sin contacto con otros grupos. El uso de áreas comunes se hará por turnos. Las actividades se podrán organizar al aire libre o en espacios cubiertos con ventilación constante, y con un máximo de 100 participantes.

 

¿Puedo realizar visitas turísticas y excursiones?

Los principales recursos turísticos de Mallorca están abiertos al público y se pueden visitar. Para información concreta de horarios y condiciones, accede a la web del punto de interés, se recomienda reservar con antelación y priorizar el pago con tarjeta o con aplicaciones móviles.

Los espacios públicos y privados, dispondrán de carteles visibles en los accesos, y su personal te dará indicaciones concretas de distanciamiento, aforo y acceso a los servicios. En las bibliotecas puedes solicitar préstamos y ocupar espacio en la sala de estudio hasta el 75% del aforo.

Si vas a realizar una visita turística con guía, grupos máximos de 30 personas, evita el saludo con la mano, atiende sus indicaciones y medidas de prevención tanto en interiores como en exteriores, también si usas medios de transporte. Se recomienda evitar lugares con aglomeraciones.

 

¿Puedo practicar deporte al aire libre o en instalaciones acuáticas?

Sí, se podrá realizar actividad deportiva de manera individual o en grupo hasta un máximo de 30 personas sin contacto físico, y de 20 personas con contacto físico en instalaciones deportivas, y siempre sin superar el 75% de capacidad máxima, además se ha de mantener la distancia de 1,5 m. En actividades de turismo activo, grupos de hasta 40 personas.

Por favor, en la medida de lo posible, opta por la gestión telemática de la reserva, el pago y atención al cliente, así te informarán con antelación de las medidas de uso y acceso. Una vez en la instalación, sigue las instrucciones del centro deportivo, club náutico, espacio natural o instalación acuática y mantén el distanciamiento social.

Si eres un deportista profesional puedes practicar deporte hasta con 20 personas en centros deportivos que permitan un aforo máximo del 75%. También podrás usar los vestuarios con limitación de tiempo. En breve también se permitirán competiciones deportivas con restricciones y previo permiso de las autoridades deportivas de la isla, tu proveedor te informará al respecto.

Puedes usar el material deportivo necesario, cuando el personal del establecimiento o el proveedor del servicio te lo entregue desinfectado.

En los parques naturales se permite sentarse en las mesas de las áreas recreativas.

 

¿Puedo ir a las playas y calas?

Sí, las playas y calas están abiertas al público, con algunas limitaciones.

En los accesos encontrarás carteles con información sobre las normas de higiene y prevención.

Podría establecerse una limitación de aforo, tanto en la playa como en el parking cercano y será obligatorio un distanciamiento de 1,5 metros entre tus enseres colocados sobre la arena y los del resto de bañistas.

Mantén 6 metros desde la orilla hacia la arena libres de toallas y los 1,5 metros de distancia social.

Practica deporte de forma individual o en pareja, y sin contacto físico. Se permiten grupos de hasta máximo 25 personas.

Contacta con tu alojamiento para información sobre toallas de playa.

 

¿Puedo ir a balnearios, piscinas, jacuzzis, saunas, spas y áreas de juego con agua?

Las autoridades científicas sugieren que el uso de cloro en el agua podría inactivar el virus y, por tanto, evitar los riesgos de contaminación durante el baño.

Sigue las instrucciones del personal, para cumplir aforos y tiempo de estancia. Evita aglomeraciones en espacios comunes y permite la higiene de elementos comunes que debas usar para disfrutar de la instalación.

 

¿Puedo ir a restaurantes, bares o cafeterías?

Sí, los bares, restaurantes y cafeterías están abiertos en el horario habitual. Es obligatorio vestir la mascarilla, excepto cuando vayas a comer o beber en los establecimientos de restauración.

En el interior del local y en las terrazas, habrá una separación entre mesas y un aforo máximo del 75%. También está permitido el consumo en barra siempre que se garantice la separación mínima de 1,5 m entre clientes o grupo de clientes. La ocupación máxima será de 25 personas por mesa o agrupación de mesas, respetando la distancia mínima de seguridad.

En caso de celebrar cumpleaños u otras fiestas similares con familiares o amigos en cualquier espacio, el aforo máximo permitido será de 70 personas en el exterior y de 30 en el interior, excepto en el caso de personas convivientes, en los que no será aplicable esta limitación.

En todo caso, se eliminarán productos de autoservicio, priorizando mono dosis desechables u otros formatos de servicio.

Se mostrará cartelería informando al cliente de las pautas de higiene y desinfección. Los camareros te atenderán a la llegada y te indicarán la mesa que debes ocupar tanto en el interior como en el exterior. Puede que encuentres espacios bien definidos o con elementos que marquen el distanciamiento.

Si acudes a un servicio de buffet, habrá pantallas de protección y el emplatado será hecho de manera individual.

 

¿Estarán abiertos los mercados al aire libre?

Sí, los ayuntamientos facilitarán los espacios más adecuados para que disfrutes mejor la experiencia. Se mantiene la limitación de afluencia de clientes, de manera que se asegure el mantenimiento de la distancia social de 1,5 metros. Los clientes no pueden manipular los productos en venta.

 

¿Dónde puedo comprar mascarillas y alcohol o productos higiénicos?

En cualquier farmacia. La venta unitaria de mascarillas quirúrgicas que no estén empaquetadas individualmente solo se podrá realizar en las oficinas de farmacia garantizando unas condiciones de higiene adecuadas que salvaguarden la calidad del producto. Los precios están regulados por ley. De otra forma, también puedes comprar los productos en grandes superficies. Aquí, dispones de un listado de farmacias abiertas en Mallorca.

 

¿Puedo ir de compras?

Sí, las tiendas y los centros comerciales están abiertos en el horario habitual, con un aforo máximo que te indicarán en la puerta de cada establecimiento y que se adecua al espacio para garantizar tu seguridad y circulación en el interior. Si hay zonas comunes, el aforo está limitado al 50% recuerda mantener las distancias de seguridad.

Es obligatorio vestir la mascarilla, excepto cuando vayas a comer o beber en los establecimientos de restauración.

 

¿Puedo ir al cine, al teatro, museos, salas de exposiciones o visitar una biblioteca?

Sí, estarán abiertos en su horario habitual con una capacidad del 75% de aforo. Comprueba los horarios, se recomienda reservar previamente y priorizar los pagos con tarjeta o con aplicaciones móviles. Las salas de cine podrían pre asignar los asientos. Es obligatorio vestir la mascarilla, excepto cuando vayas a comer o beber en los establecimientos de restauración.

Se informará sobre la forma de circulación para evitar aglomeraciones, tanto en el interior como en el área de venta de entradas.

Las visitas a los museos, salas de exposiciones y monumentos podrán ser de grupos de hasta 25 personas, siempre que se mantenga la distancia de seguridad interpersonal de 1,5 m.

 

¿Puedo ir a misa o a visitar iglesias?

Sí, está permitido el acceso a lugares de culto hasta el 75% del aforo.

 

¿Puedo asistir a grandes espectáculos o actividades deportivas, a fiestas populares y atracciones de feria?

Sí, podrás acudir a edificios cerrados con un aforo de hasta 300 personas sentadas y en lugares al aire libre, hasta 1000 personas.

En reuniones sociales y familiares, como por ejemplo fiestas de cumpleaños, el aforo máximo en espacios exteriores, será de 70 personas y en el interior de 30, excepto en el caso de personas convivientes, en los que no será aplicable esta limitación

Se permite la celebración de fiestas y eventos Populares. Recuerda vestir la mascarilla siempre, excepto cuando comas o bebas.

Sigue las instrucciones de seguridad indicadas por el proveedor para ocupar las atracciones de feria, para evitar aglomeraciones y mantener distancia social de seguridad.

 

¿Puedo acudir a casinos, salones de juego o locales de apuestas y similares?

Sí está permitido, con el aforo limitado a 50 personas o al 75% del aforo. También puedes acceder a sus cafeterías y bares hasta el 75% del aforo. Sigue las normas de prevención y distanciamiento. Recuerda vestir la mascarilla siempre, excepto cuando comas o bebas

 

¿Puedo ir a bodas o celebrarlas?

Sí, se pueden celebrar bodas en todo tipo de instalaciones, tanto en espacios cerrados como abiertos, siempre que no se supere el 75% de la capacidad. El aforo permitido será de hasta 250 personas en espacios al aire libre o de 150 personas en lugares cerrados.

Es obligatorio vestir la mascarilla y mantenir la distancia de seguridad de 1,5 m, excepto cuando se vaya a comer o beber.

 

¿Puedo participar en un seminario, reunión o congreso de trabajo?

Sí puedes, acudir a congresos, auditorios, encuentros, reuniones de negocios y conferencias con un máximo de 150 asistentes o al 75% de capacidad. Es obligatorio vestir la mascarilla y mantenir la distancia de seguridad de 1,5 m, excepto cuando se vaya a comer o beber.

 

¿Qué debo hacer si aparecen síntomas asociados al virus?

Quédate en tu alojamiento, y llama al 902 079079 o al 971 437079 en caso de tos, fiebre o cansancio, y al 061 en caso de necesidad de atención urgente, y espera instrucciones. Piensa que quedarte en tu alojamiento, contribuye a la no propagación del virus. Al toser o estornudar, cubrirse la boca y la nariz con el codo flexionado.

 

¿Mallorca cuenta con hospitales y centros de salud suficientes?

Sí, si tienes algún problema de salud, puedes acudir a 4 hospitales públicos y a 2 público-privados. Mallorca cuenta con más de 10 hospitales privados con sus unidades de urgencia repartidos por toda la isla. Más de 45 centros de salud públicos y 86 unidades básicas de salud repartidos por todos los municipios de la isla.

Es recomendable viajar con una póliza con cobertura médica contratada en origen, para evitar costosos tratamientos. Si tienes dudas, sobre qué hacer o si necesitas asistencia médica, consulta en tu hotel para tener información más actualizada.

Más información sobre el COVID-19 aquí.

 

FUENTE: www.infomallorca.net/?lg=es

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